在店鋪運營的過程中，經常會遇到很多問題，影響著我們店鋪的發展。那么該如何去發現問題、查找問題，是很多新賣家面臨的挑戰。新賣家一般首先想到的是向外求助，就是請教一些電商大咖或者咨詢有經驗的朋友，給自己的店鋪做個診斷。但其實他們給到的建議和意見并沒有什么實質性的作用，因為對方可能并不了解你的產品所在類目的情況，也不了解你的產品、供應鏈和自己本身一些詳細情況。所以更多的時候，我們可以冷靜下來學著給自己做店鋪診斷，因為只有我們自己對自己的產品、店鋪最了解，自己做診斷可能效果更好。
診斷的意思是診視而判斷，診視即是觀察，對于我們的店鋪我們能觀察哪些方面呢？首先在淘寶店鋪我們能看到的無非就是店鋪和產品的裝修描述、寶貝標題、店鋪營銷活動、店鋪流量銷售等數據、消費者的反饋、產品的價格和銷量這幾方面。而這些所有的方面都可以以數據的形式呈現，所以我們網店有個最大的優勢就是所有的店鋪指標都可以數據化。
然后是判斷，我們可以診視我們店鋪的數據然后進行判斷。要判斷我們首先要有出發點，出發點有可能是增加店鋪粉絲、建立品牌效應、處理庫存等，出發點不同我們判斷依據也不同，但我們運營網店一般都是以賺錢為出發點的。既然我們要賺錢，我們就應該提高銷售額。
如何提高銷售額？
根據我們電商的黃金公式，銷售額=訪客數*轉化率*客單價，通過公式我們觀察到訪客數、轉化率、客單價是乘機的關系，于是我們可以判斷只要提高訪客數、轉化率、客單價我們就可以提高銷售額。
通過 我是賣家-----寶貝管理-----體檢-----搜索來源我們可以查看到我們關鍵詞的曝光次數，如果曝光次數過低，說明我們關鍵詞有問題，需要我們去優化。而適合我們新賣家的方法是使用曝光量大的搜索熱詞。當然提高曝光次數最簡單的方法就是付費推廣和參加活動，這兩種方法有一定門檻。
點擊率：
曝光次數提高了，那也不一定會有很多訪客，因為如果點擊率上不去，淘寶給你再高的曝光率也是白搭。
點擊率是點擊次數和曝光次數的比值，通過圖1中我們可以得到曝光次數，然后通過生意參謀我們可以知道我們產品的流量，從而我們可以得到我們的點擊率。通過觀察點擊率，我們可以判斷如果點擊率過低，可能是我們的產品圖片不能吸引買家去點擊，所以要提有一張高點擊的寶貝主圖，通過優化寶貝主圖我們可以提高我們產品的點擊率。
曝光次數和點擊率都提高了我們的訪客數也就提高了。
